Políticas de troca, devolução e entrega
Devolução e Reembolso
TROCA
Se você quiser trocar um produto sem defeito, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@alkimiavelas.com.br . Informe o motivo da troca e o código do pedido. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso.
DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Envie um e-mail para contato@alkimiavelas.com.br com o número do pedido e a descrição do defeito. O frete de devolução será pago pela Alkimia. Caso não haja o mesmo produto em estoque, você poderá escolher outro de igual valor ou solicitar reembolso.
DEVOLUÇAO
Você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para contato@alkimiavelas.com.br informando o número do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso integral será feito em até 10 (dez) dias após o recebimento do produto, ou se preferir, convertido em crédito na loja.
Se você quiser trocar um produto sem defeito, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@alkimiavelas.com.br . Informe o motivo da troca e o código do pedido. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso.
DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Envie um e-mail para contato@alkimiavelas.com.br com o número do pedido e a descrição do defeito. O frete de devolução será pago pela Alkimia. Caso não haja o mesmo produto em estoque, você poderá escolher outro de igual valor ou solicitar reembolso.
DEVOLUÇAO
Você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para contato@alkimiavelas.com.br informando o número do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso integral será feito em até 10 (dez) dias após o recebimento do produto, ou se preferir, convertido em crédito na loja.
Envios e Entrega
PRAZO DE POSTAGEM
Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Para consultar, basta inserir seu CEP no campo “Calcule o frete” na página do produto.
REENVIO DO PEDIDO
Se o pedido retornar por endereço incorreto informado pelo cliente, será necessário pagar um novo frete para reenvio. Se o erro for da Alkimia, o reenvio será feito sem custo.
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